Возврат и отмена розничного заказа

Отказаться от заказа можно в любое время до получения товара: напишите на info@mksiz.ru или по телефону +7 495 721-58-86.

Если заказ ещё не передан в доставку, мы отменяем его. Если он уже в пути или в пункте выдачи, вы можете не забирать его: невостребованный заказ возвращается продавцу в соответствии с условиями сервиса Ozon. Деньги возвращаются в порядке раздела 4; из уплаченной суммы могут быть удержаны только фактические расходы продавца на доставку возвращённого товара от покупателя, если они возникли (п. 4 ст. 26.1 Закона).

Товар надлежащего качества можно вернуть в течение 7 дней после получения; если информация о порядке и сроках возврата не была предоставлена в письменной форме в момент доставки — в течение 3 месяцев.

Условия: сохранены товарный вид и потребительские свойства товара, а также документ, подтверждающий покупку (кассовый чек из письма). Если чека нет, можно сослаться на другие доказательства покупки у нас.

Порядок: сообщите об отказе на info@mksiz.ru или по телефону +7 495 721-58-86, указав номер заказа и возвращаемый товар. Согласие продавца для отказа не требуется. Товар возвращается по адресу: Московская область, г. Котельники, Дзержинское шоссе, д. 11, офис 32, получатель — ИП Рудев Андрей Александрович — через любого перевозчика по вашему выбору или лично. Обратную доставку товара надлежащего качества вы организуете и оплачиваете самостоятельно, непосредственно перевозчику.

Если обнаружен брак или несоответствие описанию, вы вправе по своему выбору потребовать замены товара, соразмерного уменьшения цены или вернуть товар и получить деньги (ст. 18 Закона). Сроки и порядок не зависят от 7-дневного срока, установленного для товара надлежащего качества.

Напишите на info@mksiz.ru или по телефону +7 495 721-58-86: номер заказа, описание недостатка, по возможности фото. Продавец вправе провести проверку качества, вы вправе участвовать в ней. Товар направляется по адресу, указанному в разделе 2. Расходы, связанные с возвратом товара ненадлежащего качества, распределяются в соответствии со ст. 18–24 Закона; расходы, которые по закону несёт продавец, на покупателя не перекладываются, вы также вправе требовать возмещения убытков.

Деньги возвращаются не позднее 10 дней со дня предъявления требования (для товара надлежащего качества — с учётом ст. 26.1 Закона), тем же способом, которым был оплачен заказ, если вы не согласовали другой способ. Из стоимости возвращаемого товара не удерживаются стоимость первоначальной доставки, страховки и комиссия за приём платежей. Срок зачисления зависит от вашего банка или платёжного сервиса.

Адрес для возврата: Московская область, г. Котельники, Дзержинское шоссе, д. 11, офис 32, получатель — ИП Рудев Андрей Александрович. Товар можно отправить любым перевозчиком или передать лично; один способ доставки не навязывается. Обратную доставку товара надлежащего качества оплачивает покупатель непосредственно перевозчику, продавец её стоимость не удерживает. При возврате товара ненадлежащего качества расходы распределяются по ст. 18–24 Закона. Вопросы — на info@mksiz.ru или по телефону +7 495 721-58-86.